În cazul depunerii unei reclamații, returnării sau înlocuirii produselor, vă rugăm să completați formularul de reclamații de mai jos. Trimiteți formularul completat printr-un clic pe butonul „Trimitere”.
Pentru produsele cumpărate prin intermediul magazinului virtual, cumpărătorul (persoană fizică), în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produselor, are dreptul la returnarea acestora fără menționarea motivului. Cumpărătorul (intermediarul/societatea comercială) nu are dreptul la returnarea produselor în termen de 14 zile de la livrarea acestora.
Dacă doriți să schimbați produsul sau să-l returnați în termenul legal de 14 zile, acesta trebuie să fie:
- nefolosit;
- ambalat în ambalajul original;
- nedeteriorat, potrivit pentru revânzare.
Aceste condiții nu se referă la reclamație.
Formular pentru denunțarea contractului de vânzare-cumpărare
În cazul în care doriți să denunțați contractul de vânzare-cumpărare, vă rugăm să completați formularul și să ni-l trimiteți la adresa comenzi@luminam.ro